ヘルプセンター
顧客分析
お客様を「優良・休眠」などのグループや、年代・性別・エリアの観点で分析できる画面です。だれに声をかけるかの判断に使います。
この画面でできること
お客様をいくつかのグループに分けて、傾向をつかむための画面です。
画面の見方
上に「RFM分析」「属性別分析」「休眠・リピート」のタブがあります。RFM分析では、優良顧客・休眠などのグループ分けと、人数・金額が見えます。
使い方
- 1上のタブで、見たい切り口を選びます。
- 2「RFM分析」で、お客様を優良・ロイヤル・休眠などに分けて確認します。
- 3「属性別分析」で、年代・性別・エリアごとの傾向を見ます。
- 4「休眠・リピート」で、しばらく来ていないお客様を確認します。
こんなときは
Q. グループの中身を見たい
A. 集計の行を押すと、そのお客様の一覧が開きます。
Q. 期間を変えたい
A. 「休眠・リピート」で、3ヶ月 / 6ヶ月 / 12ヶ月を切り替えます。
解決しませんでしたか？
このページで解決しない場合は、お気軽にお問い合わせください。
お問い合わせ